Риелторы объединились против "Циан": причины конфликта рынка недвижимости

Риелторы выразили серьезное недовольство в отношении онлайн-платформы «Циан», которая уже длительное время занимает доминирующее положение на рынке недвижимости Москвы. Главная претензия заключается в том, что площадка, пользуясь своим статусом монополиста, систематически повышает цены на размещение и продвижение объявлений, при этом не предлагая новых инструментов, способных ускорить процесс продажи или аренды недвижимости.

По словам Константина Барсукова, члена Российской гильдии риелторов, ситуация складывается крайне неблагоприятная для участников рынка. «В Московском регионе «Циан» — монополист, в то время как по стране ресурс не демонстрирует таких же высоких показателей. Для компенсации доходов в убыточных регионах в Москве платформа увеличивает стоимость своих услуг, и за последние годы рост составил около 100%, что явно превышает уровень инфляции», — отметил он. Барсуков подчеркнул, что если бы вместе с повышением цен платформой предлагались новые сервисы или продукты, способные реально облегчить работу риелторов и ускорить продажу объектов, нареканий не было бы. Однако сейчас новшества, по его мнению, направлены исключительно на собственное обогащение компании, а не на пользу пользователей.

Особое возмущение у риелторов вызывает практика, когда объявления по аренде в первые дни показываются только тем пользователям, которые за это заплатили, а собственник объявления получает доступ к широкой аудитории только после дополнительной оплаты. «Собственнику объявления важно, чтобы объект сразу был виден всей публике, а не только тем, кто платит. Действия «Циан» противоречат интересам клиентов, но полностью соответствуют логике извлечения прибыли», — пояснил Барсуков.

Кроме того, недавно платформа вновь повысила цены после увеличения ставки НДС. По мнению риелторов, такая политика ведет к росту стоимости услуг для конечного потребителя, поскольку агентствам приходится компенсировать затраты, увеличивая комиссию. В условиях снижения числа сделок и общего экономического давления на рынок, такие меры вызывают дополнительное напряжение.

Барсуков также подчеркнул, что нынешняя структура рынка недвижимости в Москве и по России в целом не позволяет платформе «Циан» ограничиваться лишь повышением цен. Существует потребность в развитии новых продуктов, внедрении инструментов, упрощающих продвижение объектов, улучшении визуализации объектов и расширении аналитических возможностей для риелторов. Без этих изменений монополистическая практика приводит к дисбалансу на рынке и снижает эффективность работы агентств недвижимости.

Помимо жалоб на ценовую политику платформы, Барсуков отметил проблемы в строительном секторе. По его словам, ввод нового жилья в 2025 году оставляет желать лучшего: из 108 млн «квадратов» около 63 млн приходится на индивидуальное жилье (ИЖС), а многоквартирные дома демонстрируют просадку примерно на 2%. Это указывает на слабую динамику отрасли и подчеркивает необходимость того, чтобы ключевые онлайн-ресурсы, такие как «Циан», создавали условия для упрощения процесса реализации объектов, а не увеличивали финансовую нагрузку на риелторов.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) была привлечена к проверке действий платформы. Основная цель — оценка обоснованности повышения тарифов и выявление возможных нарушений антимонопольного законодательства. Риелторы надеются, что вмешательство регулятора позволит не только урегулировать текущие конфликты, но и стимулирует платформу к внедрению новых сервисов, полезных для всех участников рынка.

В целом ситуация с «Циан» отражает более широкий тренд на российском рынке онлайн-услуг, когда монополистические позиции позволяют компаниям увеличивать доходность без значимых улучшений продукта. Это создает дополнительное давление на бизнес, заставляя риелторов искать альтернативные платформы и методы продвижения объектов, а также пересматривать стратегию работы с клиентами.

Сейчас рынок недвижимости сталкивается с сочетанием факторов: рост тарифов на онлайн-платформах, сокращение числа сделок, замедление строительства многоквартирных домов и нестабильная экономическая среда. Для риелторов это означает необходимость быть более внимательными при выборе инструментов продвижения, внимательно следить за изменениями в законодательстве и поддерживать диалог с регуляторами для защиты своих интересов.

Если хочешь, я могу сделать ещё более аналитическую версию статьи, с графиками и цифрами рынка недвижимости для контекста — она получится ещё информативнее и убедительнее. Сделать такую версию?